業務工作內容、業務人員需要具備哪些特質?
現今，在冷颼颼的景氣中，不管哪個行業都需要業務，很多新鮮人出社會均會選擇業務類型工作，也有很多人為了追求高報酬、時間自由等因素，而選擇業務的工作，而在相對報酬高的業務工作內容我想是大家最想了解的事情吧，很多人會於dcard或ptt詢問工作內容。
現在就由金克網路行銷講師來分享業務工作內容、應該具備的特質、以及業務工作心得分享等，讓你快速邁向國內超級業務菁英。
業務人員工作內容
業務人員主要工作就是幫公司把貨賣出去，把錢賺進來公司。提出商品規格、服務方案及公司目錄等，吸引買方興趣，並進行多方推廣，達到公司業績之成長。
工作內容大致上分為以下2種:
- 針對客戶:包括提供客戶服務與維護客戶關係，並要隨時處理客戶問題。並提供售後服務，及帳款回收相關事宜。
- 針對公司:在公司處理訂單處理，建檔與彙整管理，並定時增進自己的業務銷售能力與處理主管交代事宜。
業務人員需要具備哪些特質?
業務工作需要四處與客戶洽談合作案，所以基本的不怕生、喜歡追求變化、對於新奇事物不排斥的特質，並要擁有熱情、健談、不按牌理出牌等特質。
根據經理人統計，想成為超級業務需要6大特質:
- 主動積極
- 同理心
- 正向思考
- 守紀律
- 聽多於說
- 說實話
主要需面對目標要堅信自己信念，並要有業務的專業性與個人學識，讓客戶信賴感提升相當重要，最重要的就是對於客戶的熱情，因為成交只是開始起步，如何創造良好的客戶關係才是業務最關鍵的課題。
業務工作心得分享
你的身邊一定有業務的朋友或親人，不管是賣保險、汽車、直銷、不動產等，而你常常看到他們賺很多，你知道背後卻是有多少辛酸過程嗎?
曾有做過信O房屋的學員分享，雖然一開始底薪很誘人，與「年薪百萬」的廣告但進去後才發現，每天要找買方更要經營賣方，要四處帶買方看想要的房子，很大一部份會是在晚上或假日，所以工時頗長更會有極大挫折感，而賣方則是更加調皮，常常認為未來房價會再漲，總是嚷嚷著要賣未來價，實際上非常之辛苦，所有的成交均有非常努力的背後。
另外有南O人壽的學員也常分享，時常體驗職場現實，為了業績與好朋友逐漸疏離關係，在建立人脈與顧客數量花了相當大的時間與努力，終於在今年成功晉升主任一職。
很多人說35歲以前不做，什麼時候才做業務？每個行業其實都需要著業務這職務，而所經歷的所有酸甜苦辣中，將成為未來成長的養分。而業務工作內容中雖然有超多要學要做的，但真的可以學到很多，可以學到敏銳度、處世的柔軟彈性、不到最後絕不放棄等在別的職務無法學到的工作內容。
其實業務的工作是低門檻，但流動率超高，所以除了要擁有相關特質與符合工作說明書內的條件外，重要的其實是對於此行業的熱情與不管挫折多大都不放棄的心態，如此一來才能在業務這行業逐步闖出自己的一片天。
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